TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del vendedor

IMPERIAL SHOP SASU, con un capital de 5.000 euros –
Matriculada bajo el número
SIRET: 898 226 477 RCS Bobigny
131 Boulevard Pereire 75017 París – Francia.
Email: info@imperialparfums.com

2. Disposiciones generales relativas a las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las “CGV”)

2.1. Objeto de las CGV
Las CGV son aplicables exclusivamente a la venta online de los productos de IMPERIAL SHOP en el sitio web www.imperialparfums.com, libremente accesible a todo internauta.

2.2. Ámbito de aplicación de las CGV
Las CGV regulan exclusivamente los contratos de venta online de productos de Imperial Shop (en adelante, el vendedor profesional) a compradores con la condición de consumidores (en adelante, los consumidores) y, junto con el formulario de pedido, constituyen los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos, que tienen un valor meramente indicativo.

Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a consumidores establecidos en los siguientes países: Francia metropolitana y Territorios de Ultramar (Guadalupe, Guayana, Martinica, Mayotte, Reunión, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre y Miquelón), Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América y Reino Unido. Las CGV, así como toda la información contractual mencionada en el sitio, están redactadas en idioma francés.

2.3. Disponibilidad y oponibilidad de las CGV
Las Condiciones Generales de Venta se ponen a disposición de los consumidores en el sitio web del vendedor, donde pueden consultarse directamente.
Las CGV son oponibles al consumidor, quien reconoce, marcando la casilla prevista a tal efecto, haberlas conocido y aceptado antes de realizar el pedido. La validación del pedido mediante su confirmación supone la adhesión del comprador a las CGV vigentes en la fecha del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por el vendedor profesional.

2.4. Modificación de las CGV
El vendedor profesional se reserva el derecho a modificar sus CGV en cualquier momento.
En caso de modificación, serán aplicables las CGV vigentes en el momento del pedido.

2.5. Cláusulas de las CGV
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV.
La no aplicación, temporal o permanente, de una o varias cláusulas de las CGV por parte del vendedor profesional no constituirá renuncia a las demás cláusulas, que continuarán siendo eficaces.

3. Productos

Los productos ofrecidos a la venta y presentados en el catálogo publicado en elsitio están descritos individualmente.
Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.

4. Precios

4.1. Precio de venta
Los precios de venta se indican, para cada uno de los productos del catálogo electrónico, en euros, con todos los impuestos incluidos, y sin incluir los gastos de entrega y transporte, que se mencionan antes de la validación del pedido y se facturan adicionalmente. El importe total adeudado por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.

El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido. En caso de promoción, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido realizado durante el periodo promocional.

4.2. Modificación
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido.

5. Oferta

5.1. Ámbito
Las ofertas de venta online presentadas en el sitio están reservadas a consumidores residentes en los países mencionados en el artículo 2.2 de estas CGV.

5.2. Duración
Las ofertas de venta online presentadas en el sitio son válidas, salvo indicación de una duración particular, mientras los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro del límite de las existencias disponibles.

5.3. Aceptación
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se valida mediante la confirmación del pedido.

6. Pedido

6.1. Pasos para la conclusión del contrato
Para realizar un pedido, el consumidor, tras llenar su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón “Pedir” y facilita la información relativa a la entrega y al método de pago.

Antes de hacer clic en el botón “Confirmar pedido”, el consumidor tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o modificar su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y perfecciona el contrato. El vendedor envía por email, lo antes posible, un acuse de recibo del pedido y de su pago.

6.2. Cancelación del pedido
Toda cancelación de pedido por parte del consumidor después de la confirmación deberá realizarse antes del envío de los productos. El cliente deberá cancelar imperativamente su pedido en un plazo de 24 horas tras la validación. A tal efecto, el consumidor deberá contactar directamente con el servicio de atención al cliente del vendedor profesional por email (vía prioritaria): info@imperialparfums.com, o mediante mensaje de WhatsApp disponible en www.imperialparfums.com, DE LUNES A VIERNES, de 10:00 a 18:00 (hora de París), excepto festivos.

Toda solicitud queda sujeta a la aceptación del vendedor profesional.

6.3. Validación del pedido
El vendedor profesional se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y a no aceptar un pedido de un cliente con el que mantenga una disputa relativa a un pedido anterior, o si considera razonablemente que dicho cliente ha vulnerado estas CGV o ha incurrido en actividad fraudulenta.

6.4. Indisponibilidad de los productos pedidos
Si los productos pedidos no están disponibles en el momento de la entrega, el vendedor profesional informará inmediatamente al consumidor y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes.
En caso de desacuerdo, el consumidor será reembolsado sin demora (y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes al pago de las sumas abonadas).

7. Contrato

7.1. Celebración
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el consumidor envía la confirmación de su pedido.

7.2. Desistimiento
Excepcionalmente, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.
Al margen de esta situación excepcional:
Desde la recepción de los productos, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de siete días hábiles para devolver los productos entregados sin tener que justificarse ni pagar penalización, a la siguiente dirección: 131 Boulevard Pereire 75017 París – Francia.

Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Para devolver los productos, el consumidor deberá, previamente y con carácter imperativo, enviar un email al vendedor profesional indicando el número del pedido cancelado a la siguiente dirección: info@imperialparfums.com
El vendedor profesional se compromete a reembolsar al consumidor, a más tardar, dentro de los treinta días a partir de la fecha en que se haya ejercido el derecho de desistimiento.

No obstante, por razones de higiene, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez cebada/accionada la bomba del producto. Los productos deberán devolverse en su embalaje original (en su caja), completos, en perfecto estado y acompañados de la factura original de compra. Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados.

A efectos de reembolso, el consumidor comunicará sus datos bancarios al vendedor profesional. Siendo la devolución de los productos responsabilidad del consumidor, corresponde a este realizar el envío con seguimiento y certificado. Excepcionalmente, debido a la difícil reanudación de los servicios postales, solo podemos garantizar la entrega entre 5 y 15 días laborables. Por los mismos motivos, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.

8. Pago

8.1. Modalidades de pago
El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido.
El pago se efectúa inmediatamente al realizar el pedido, mediante tarjeta bancaria y a través del módulo de pago PayPal.

8.2. Seguridad del pago
El sitio está equipado con un sistema de pago online seguro que permite al consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios.

8.3. Mora
Toda suma no abonada en la fecha de vencimiento devengará intereses al tipo legal sin necesidad de requerimiento.

8.3. Falta de pago
En caso de impago del precio en la fecha de vencimiento, el vendedor profesional se reserva el derecho de exigir el pago, suspender la entrega o resolver de pleno derecho el contrato y retener, en concepto de indemnización, el anticipo abonado con el pedido.

A falta de pago íntegro y a primer requerimiento, el cliente se compromete a devolver cualquier producto, corriendo con todos los gastos.

8.4. Reserva de dominio
Los productos pedidos siguen siendo propiedad del vendedor profesional hasta el pago total y definitivo de su precio.

9. Entrega

9.1. Plazo de entrega
El vendedor profesional se compromete a entregar los productos al transportista dentro de las 72 horas laborables siguientes a la recepción del pedido y del pago íntegro. Excepcionalmente, los productos para Francia se entregan entre 6 y 14 días laborables tras el envío del pedido, y entre 8 y 17 días laborables tras el envío del pedido para los países enumerados en el capítulo 2.2 (excepto Francia), hasta la reanudación normal de los servicios postales.

9.2. Retraso en la entrega
En caso de retraso, daños, pérdida total o parcial, o cualquier otro problema, corresponde al cliente ejercer las acciones pertinentes contra el transportista, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna al vendedor profesional.
No se tramitará ninguna reclamación transcurridos 30 días.

Por tanto, en el momento de la entrega, el vendedor profesional recomienda a los consumidores comprobar el estado de los productos entregados antes de firmar el albarán de recepción del paquete, rechazar la entrega si detectan anomalías y, al recibirlo, consignar reservas específicas en el resguardo de entrega y, dentro de los tres días siguientes a la recepción, notificar dichas reservas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo. A este respecto, deberá enviarse copia al vendedor profesional.

El cliente es el único responsable de verificar las posibilidades de importación de los productos pedidos conforme a la legislación del territorio del país de entrega.

Excepcionalmente, debido a la difícil reanudación de los servicios postales, solo podemos garantizar la entrega entre 5 y 15 días laborables. Por los mismos motivos, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.

9.3. Condiciones de entrega
La elección del transportista queda a la entera discreción del Vendedor. En el caso de que este proponga una elección al Cliente en el momento de su pedido, el Vendedor se compromete a respetar dicha elección.

Pueden aplicarse cargos adicionales según el transportista elegido. El Cliente es informado de los gastos de envío y costes adicionales en el momento del pedido. Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

La entrega se considera realizada desde el momento en que el producto se entrega al transportista.

9.4. Precio de la entrega
Para cualquier envío, se añadirá un cargo adicional por transporte al total del pedido. El importe variará según el país de destino. En consecuencia, los gastos de entrega se calcularán automáticamente en el momento del pago.

9.5. Conformidad del producto
Si el producto no se ajusta al pedido, el consumidor deberá dirigir una reclamación, por escrito e inmediatamente tras la recepción, al vendedor profesional para obtener la sustitución del producto o, eventualmente, la resolución de la venta. A tal fin, el cliente deberá conservar el embalaje y el albarán de entrega. En caso de error sobre el producto, el cliente se compromete a devolver dicho producto, dentro de los 7 días siguientes a la recepción, en su estado y embalaje originales, así como los documentos accesorios. El producto no debe haber sido utilizado ni abierto de ninguna manera. Tras la recepción del producto en debida forma, el vendedor profesional reenviará, a su cargo, el producto inicialmente pedido.

9.6. Indisponibilidad de productos
En caso de indisponibilidad de los productos en el momento de la entrega, el vendedor profesional podrá proponer, en las condiciones previstas en el artículo 6.4 de las CGV, un producto de calidad y precio equivalentes.

9.7. Falta de entrega
Si la falta total de entrega se debe al transportista, corresponde al cliente ejercer las acciones pertinentes contra este, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna al vendedor profesional.

10. Garantías

10.1. Garantías legales
Todos los productos suministrados por el vendedor profesional se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal por vicios ocultos. En virtud de estas garantías, el vendedor profesional se compromete, a elección del consumidor, a reembolsar o cambiar los productos que no se ajusten a su pedido.

10.2. Servicio posventa
Excepcionalmente, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.
Al margen de esta situación excepcional:
Las reclamaciones de garantía deberán enviarse con prioridad por email al departamento de posventa: info@imperialparfums.com

Cuando los envíos postales hayan retomado su ritmo habitual, los productos deberán devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales, tras la recepción y confirmación de la reclamación por el servicio posventa.

11. Responsabilidad

La responsabilidad del vendedor profesional no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato debido bien al comprador, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a fuerza mayor.

La responsabilidad del vendedor profesional no podrá verse comprometida por la no conformidad del producto con la legislación del país del consumidor, a quien corresponde verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.

12. Propiedad intelectual

Los elementos reproducidos en este sitio, de propiedad exclusiva del editor, están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y patentes. Toda reproducción y distribución de estos elementos, sin autorización previa y por escrito del editor, expondrá a los infractores a acciones legales.

13. Datos personales

La información personal solicitada al consumidor es esencial para el tratamiento y entrega de los pedidos y la emisión de facturas. A tal fin, esta información podrá comunicarse a los socios contractuales del vendedor profesional. Esta información se conserva para la correcta administración de los pedidos y de las relaciones comerciales.
El consumidor dispone en todo momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. (CNIL)

14. Resolución de disputas

14.1. Reclamación
En caso de litigio relacionado con la ejecución de un pedido, o dificultades en la aplicación de estas CGV, se invita al consumidor a buscar una solución amistosa mediante reclamación dirigida al servicio de atención al consumidor:
Email: info@imperialparfums.com
Correo postal: 131 Boulevard Pereire 75017 París – Francia

14.2. Competencia territorial
Para cualquier litigio relativo al formulario de pedido y a estas CGV, será competente el tribunal del domicilio del demandado o el del lugar de entrega.

15. Ley aplicable

Este contrato y las CGV que lo rigen están sujetos al derecho francés.
Francia metropolitana y Territorios de Ultramar (Guadalupe, Guayana, Martinica, Mayotte, Reunión, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre y Miquelón), Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América y Reino Unido.