{"id":4550,"date":"2025-12-01T13:51:52","date_gmt":"2025-12-01T13:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/imperialparfums.com\/?page_id=4550"},"modified":"2025-12-01T14:23:29","modified_gmt":"2025-12-01T14:23:29","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/imperialparfums.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbTERMS & CONDITIONS\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|font_size:24px|text_align:center|color:%230a0a0a\u00bb google_fonts=\u00bbfont_family:Sorts%20Mill%20Goudy%3Aregular%2Citalic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/p>\n

1. Identificaci\u00f3n del vendedor<\/h3>\n

IMPERIAL SHOP SASU, con un capital de 5.000 euros \u2013
\nMatriculada bajo el n\u00famero
\nSIRET: 898 226 477 RCS Bobigny
\n131 Boulevard Pereire 75017 Par\u00eds \u2013 Francia.
\nEmail: info@imperialparfums.com<\/p>\n

2. Disposiciones generales relativas a las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las \u201cCGV\u201d)<\/h3>\n

2.1. Objeto de las CGV
\nLas CGV son aplicables exclusivamente a la venta online de los productos de IMPERIAL SHOP en el sitio web www.imperialparfums.com, libremente accesible a todo internauta.<\/p>\n

2.2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de las CGV
\nLas CGV regulan exclusivamente los contratos de venta online de productos de Imperial Shop (en adelante, el vendedor profesional) a compradores con la condici\u00f3n de consumidores (en adelante, los consumidores) y, junto con el formulario de pedido, constituyen los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusi\u00f3n de cualquier otro documento, folleto, cat\u00e1logo o fotograf\u00eda de los productos, que tienen un valor meramente indicativo.<\/p>\n

Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a consumidores establecidos en los siguientes pa\u00edses: Francia metropolitana y Territorios de Ultramar (Guadalupe, Guayana, Martinica, Mayotte, Reuni\u00f3n, Saint-Barth\u00e9lemy, Saint-Martin, Saint-Pierre y Miquel\u00f3n), Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Canad\u00e1, Croacia, Chipre, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Ruman\u00eda, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Estados Unidos de Am\u00e9rica y Reino Unido. Las CGV, as\u00ed como toda la informaci\u00f3n contractual mencionada en el sitio, est\u00e1n redactadas en idioma franc\u00e9s.<\/p>\n

2.3. Disponibilidad y oponibilidad de las CGV
\nLas Condiciones Generales de Venta se ponen a disposici\u00f3n de los consumidores en el sitio web del vendedor, donde pueden consultarse directamente.
\nLas CGV son oponibles al consumidor, quien reconoce, marcando la casilla prevista a tal efecto, haberlas conocido y aceptado antes de realizar el pedido. La validaci\u00f3n del pedido mediante su confirmaci\u00f3n supone la adhesi\u00f3n del comprador a las CGV vigentes en la fecha del pedido, cuya conservaci\u00f3n y reproducci\u00f3n est\u00e1n garantizadas por el vendedor profesional.<\/p>\n

2.4. Modificaci\u00f3n de las CGV
\nEl vendedor profesional se reserva el derecho a modificar sus CGV en cualquier momento.
\nEn caso de modificaci\u00f3n, ser\u00e1n aplicables las CGV vigentes en el momento del pedido.<\/p>\n

2.5. Cl\u00e1usulas de las CGV
\nLa nulidad de una cl\u00e1usula contractual no implica la nulidad de las CGV.
\nLa no aplicaci\u00f3n, temporal o permanente, de una o varias cl\u00e1usulas de las CGV por parte del vendedor profesional no constituir\u00e1 renuncia a las dem\u00e1s cl\u00e1usulas, que continuar\u00e1n siendo eficaces.<\/p>\n

3. Productos<\/h3>\n

Los productos ofrecidos a la venta y presentados en el cat\u00e1logo publicado en elsitio est\u00e1n descritos individualmente.
\nLas fotograf\u00edas que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.<\/p>\n

4. Precios<\/h3>\n

4.1. Precio de venta
\nLos precios de venta se indican, para cada uno de los productos del cat\u00e1logo electr\u00f3nico, en euros, con todos los impuestos incluidos, y sin incluir los gastos de entrega y transporte, que se mencionan antes de la validaci\u00f3n del pedido y se facturan adicionalmente. El importe total adeudado por el consumidor se indica en la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

El precio de venta del producto es el vigente el d\u00eda del pedido. En caso de promoci\u00f3n, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a todo pedido realizado durante el periodo promocional.<\/p>\n

4.2. Modificaci\u00f3n
\nEl vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicaci\u00f3n del precio vigente el d\u00eda del pedido.<\/p>\n

5. Oferta<\/h3>\n

5.1. \u00c1mbito
\nLas ofertas de venta online presentadas en el sitio est\u00e1n reservadas a consumidores residentes en los pa\u00edses mencionados en el art\u00edculo 2.2 de estas CGV.<\/p>\n

5.2. Duraci\u00f3n
\nLas ofertas de venta online presentadas en el sitio son v\u00e1lidas, salvo indicaci\u00f3n de una duraci\u00f3n particular, mientras los productos aparezcan en el cat\u00e1logo electr\u00f3nico y dentro del l\u00edmite de las existencias disponibles.<\/p>\n

5.3. Aceptaci\u00f3n
\nLa aceptaci\u00f3n de la oferta por parte del consumidor se valida mediante la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

6. Pedido<\/h3>\n

6.1. Pasos para la conclusi\u00f3n del contrato
\nPara realizar un pedido, el consumidor, tras llenar su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el bot\u00f3n \u201cPedir\u201d y facilita la informaci\u00f3n relativa a la entrega y al m\u00e9todo de pago.<\/p>\n

Antes de hacer clic en el bot\u00f3n \u201cConfirmar pedido\u201d, el consumidor tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las p\u00e1ginas anteriores para corregir posibles errores o modificar su pedido. La confirmaci\u00f3n del pedido implica la aceptaci\u00f3n de las CGV y perfecciona el contrato. El vendedor env\u00eda por email, lo antes posible, un acuse de recibo del pedido y de su pago.<\/p>\n

6.2. Cancelaci\u00f3n del pedido
\nToda cancelaci\u00f3n de pedido por parte del consumidor despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse antes del env\u00edo de los productos. El cliente deber\u00e1 cancelar imperativamente su pedido en un plazo de 24 horas tras la validaci\u00f3n. A tal efecto, el consumidor deber\u00e1 contactar directamente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente del vendedor profesional por email (v\u00eda prioritaria): info@imperialparfums.com, o mediante mensaje de WhatsApp disponible en www.imperialparfums.com, DE LUNES A VIERNES, de 10:00 a 18:00 (hora de Par\u00eds), excepto festivos.<\/p>\n

Toda solicitud queda sujeta a la aceptaci\u00f3n del vendedor profesional.<\/p>\n

6.3. Validaci\u00f3n del pedido
\nEl vendedor profesional se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por motivos leg\u00edtimos y a no aceptar un pedido de un cliente con el que mantenga una disputa relativa a un pedido anterior, o si considera razonablemente que dicho cliente ha vulnerado estas CGV o ha incurrido en actividad fraudulenta.<\/p>\n

6.4. Indisponibilidad de los productos pedidos
\nSi los productos pedidos no est\u00e1n disponibles en el momento de la entrega, el vendedor profesional informar\u00e1 inmediatamente al consumidor y podr\u00e1 ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes.
\nEn caso de desacuerdo, el consumidor ser\u00e1 reembolsado sin demora (y, a m\u00e1s tardar, dentro de los treinta d\u00edas siguientes al pago de las sumas abonadas).<\/p>\n

7. Contrato<\/h3>\n

7.1. Celebraci\u00f3n
\nEl contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el consumidor env\u00eda la confirmaci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n

7.2. Desistimiento
\nExcepcionalmente, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.
\nAl margen de esta situaci\u00f3n excepcional:
\nDesde la recepci\u00f3n de los productos, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de siete d\u00edas h\u00e1biles para devolver los productos entregados sin tener que justificarse ni pagar penalizaci\u00f3n, a la siguiente direcci\u00f3n: 131 Boulevard Pereire 75017 Par\u00eds \u2013 Francia.<\/p>\n

Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del consumidor.
\nPara devolver los productos, el consumidor deber\u00e1, previamente y con car\u00e1cter imperativo, enviar un email al vendedor profesional indicando el n\u00famero del pedido cancelado a la siguiente direcci\u00f3n: info@imperialparfums.com
\nEl vendedor profesional se compromete a reembolsar al consumidor, a m\u00e1s tardar, dentro de los treinta d\u00edas a partir de la fecha en que se haya ejercido el derecho de desistimiento.<\/p>\n

No obstante, por razones de higiene, el derecho de desistimiento no podr\u00e1 ejercerse una vez cebada\/accionada la bomba del producto. Los productos deber\u00e1n devolverse en su embalaje original (en su caja), completos, en perfecto estado y acompa\u00f1ados de la factura original de compra. Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados.<\/p>\n

A efectos de reembolso, el consumidor comunicar\u00e1 sus datos bancarios al vendedor profesional. Siendo la devoluci\u00f3n de los productos responsabilidad del consumidor, corresponde a este realizar el env\u00edo con seguimiento y certificado. Excepcionalmente, debido a la dif\u00edcil reanudaci\u00f3n de los servicios postales, solo podemos garantizar la entrega entre 5 y 15 d\u00edas laborables. Por los mismos motivos, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.<\/p>\n

8. Pago<\/h3>\n

8.1. Modalidades de pago
\nEl precio es exigible en su totalidad tras la confirmaci\u00f3n del pedido.
\nEl pago se efect\u00faa inmediatamente al realizar el pedido, mediante tarjeta bancaria y a trav\u00e9s del m\u00f3dulo de pago PayPal.<\/p>\n

8.2. Seguridad del pago
\nEl sitio est\u00e1 equipado con un sistema de pago online seguro que permite al consumidor cifrar la transmisi\u00f3n de sus datos bancarios.<\/p>\n

8.3. Mora
\nToda suma no abonada en la fecha de vencimiento devengar\u00e1 intereses al tipo legal sin necesidad de requerimiento.<\/p>\n

8.3. Falta de pago
\nEn caso de impago del precio en la fecha de vencimiento, el vendedor profesional se reserva el derecho de exigir el pago, suspender la entrega o resolver de pleno derecho el contrato y retener, en concepto de indemnizaci\u00f3n, el anticipo abonado con el pedido.<\/p>\n

A falta de pago \u00edntegro y a primer requerimiento, el cliente se compromete a devolver cualquier producto, corriendo con todos los gastos.<\/p>\n

8.4. Reserva de dominio
\nLos productos pedidos siguen siendo propiedad del vendedor profesional hasta el pago total y definitivo de su precio.<\/p>\n

9. Entrega<\/h3>\n

9.1. Plazo de entrega
\nEl vendedor profesional se compromete a entregar los productos al transportista dentro de las 72 horas laborables siguientes a la recepci\u00f3n del pedido y del pago \u00edntegro. Excepcionalmente, los productos para Francia se entregan entre 6 y 14 d\u00edas laborables tras el env\u00edo del pedido, y entre 8 y 17 d\u00edas laborables tras el env\u00edo del pedido para los pa\u00edses enumerados en el cap\u00edtulo 2.2 (excepto Francia), hasta la reanudaci\u00f3n normal de los servicios postales.<\/p>\n

9.2. Retraso en la entrega
\nEn caso de retraso, da\u00f1os, p\u00e9rdida total o parcial, o cualquier otro problema, corresponde al cliente ejercer las acciones pertinentes contra el transportista, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna al vendedor profesional.
\nNo se tramitar\u00e1 ninguna reclamaci\u00f3n transcurridos 30 d\u00edas.<\/p>\n

Por tanto, en el momento de la entrega, el vendedor profesional recomienda a los consumidores comprobar el estado de los productos entregados antes de firmar el albar\u00e1n de recepci\u00f3n del paquete, rechazar la entrega si detectan anomal\u00edas y, al recibirlo, consignar reservas espec\u00edficas en el resguardo de entrega y, dentro de los tres d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n, notificar dichas reservas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo. A este respecto, deber\u00e1 enviarse copia al vendedor profesional.<\/p>\n

El cliente es el \u00fanico responsable de verificar las posibilidades de importaci\u00f3n de los productos pedidos conforme a la legislaci\u00f3n del territorio del pa\u00eds de entrega.<\/p>\n

Excepcionalmente, debido a la dif\u00edcil reanudaci\u00f3n de los servicios postales, solo podemos garantizar la entrega entre 5 y 15 d\u00edas laborables. Por los mismos motivos, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.<\/p>\n

9.3. Condiciones de entrega
\nLa elecci\u00f3n del transportista queda a la entera discreci\u00f3n del Vendedor. En el caso de que este proponga una elecci\u00f3n al Cliente en el momento de su pedido, el Vendedor se compromete a respetar dicha elecci\u00f3n.<\/p>\n

Pueden aplicarse cargos adicionales seg\u00fan el transportista elegido. El Cliente es informado de los gastos de env\u00edo y costes adicionales en el momento del pedido. Los productos se entregan en la direcci\u00f3n indicada por el consumidor en el formulario de pedido.<\/p>\n

La entrega se considera realizada desde el momento en que el producto se entrega al transportista.<\/p>\n

9.4. Precio de la entrega
\nPara cualquier env\u00edo, se a\u00f1adir\u00e1 un cargo adicional por transporte al total del pedido. El importe variar\u00e1 seg\u00fan el pa\u00eds de destino. En consecuencia, los gastos de entrega se calcular\u00e1n autom\u00e1ticamente en el momento del pago.<\/p>\n

9.5. Conformidad del producto
\nSi el producto no se ajusta al pedido, el consumidor deber\u00e1 dirigir una reclamaci\u00f3n, por escrito e inmediatamente tras la recepci\u00f3n, al vendedor profesional para obtener la sustituci\u00f3n del producto o, eventualmente, la resoluci\u00f3n de la venta. A tal fin, el cliente deber\u00e1 conservar el embalaje y el albar\u00e1n de entrega. En caso de error sobre el producto, el cliente se compromete a devolver dicho producto, dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n, en su estado y embalaje originales, as\u00ed como los documentos accesorios. El producto no debe haber sido utilizado ni abierto de ninguna manera. Tras la recepci\u00f3n del producto en debida forma, el vendedor profesional reenviar\u00e1, a su cargo, el producto inicialmente pedido.<\/p>\n

9.6. Indisponibilidad de productos
\nEn caso de indisponibilidad de los productos en el momento de la entrega, el vendedor profesional podr\u00e1 proponer, en las condiciones previstas en el art\u00edculo 6.4 de las CGV, un producto de calidad y precio equivalentes.<\/p>\n

9.7. Falta de entrega
\nSi la falta total de entrega se debe al transportista, corresponde al cliente ejercer las acciones pertinentes contra este, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna al vendedor profesional.<\/p>\n

10. Garant\u00edas<\/h3>\n

10.1. Garant\u00edas legales
\nTodos los productos suministrados por el vendedor profesional se benefician de la garant\u00eda legal de conformidad y de la garant\u00eda legal por vicios ocultos. En virtud de estas garant\u00edas, el vendedor profesional se compromete, a elecci\u00f3n del consumidor, a reembolsar o cambiar los productos que no se ajusten a su pedido.<\/p>\n

10.2. Servicio posventa
\nExcepcionalmente, no se aceptan cambios ni devoluciones hasta nuevo aviso.
\nAl margen de esta situaci\u00f3n excepcional:
\nLas reclamaciones de garant\u00eda deber\u00e1n enviarse con prioridad por email al departamento de posventa: info@imperialparfums.com<\/p>\n

Cuando los env\u00edos postales hayan retomado su ritmo habitual, los productos deber\u00e1n devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales, tras la recepci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n por el servicio posventa.<\/p>\n

11. Responsabilidad<\/h3>\n

La responsabilidad del vendedor profesional no podr\u00e1 verse comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato debido bien al comprador, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a fuerza mayor.<\/p>\n

La responsabilidad del vendedor profesional no podr\u00e1 verse comprometida por la no conformidad del producto con la legislaci\u00f3n del pa\u00eds del consumidor, a quien corresponde verificar si el producto no est\u00e1 prohibido para la venta en su pa\u00eds.<\/p>\n

12. Propiedad intelectual<\/h3>\n

Los elementos reproducidos en este sitio, de propiedad exclusiva del editor, est\u00e1n protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y patentes. Toda reproducci\u00f3n y distribuci\u00f3n de estos elementos, sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito del editor, expondr\u00e1 a los infractores a acciones legales.<\/p>\n

13. Datos personales<\/h3>\n

La informaci\u00f3n personal solicitada al consumidor es esencial para el tratamiento y entrega de los pedidos y la emisi\u00f3n de facturas. A tal fin, esta informaci\u00f3n podr\u00e1 comunicarse a los socios contractuales del vendedor profesional. Esta informaci\u00f3n se conserva para la correcta administraci\u00f3n de los pedidos y de las relaciones comerciales.
\nEl consumidor dispone en todo momento de un derecho de acceso, modificaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y supresi\u00f3n de los datos personales que le conciernen. (CNIL)<\/p>\n

14. Resoluci\u00f3n de disputas<\/h3>\n

14.1. Reclamaci\u00f3n
\nEn caso de litigio relacionado con la ejecuci\u00f3n de un pedido, o dificultades en la aplicaci\u00f3n de estas CGV, se invita al consumidor a buscar una soluci\u00f3n amistosa mediante reclamaci\u00f3n dirigida al servicio de atenci\u00f3n al consumidor:
\nEmail: info@imperialparfums.com
\nCorreo postal: 131 Boulevard Pereire 75017 Par\u00eds \u2013 Francia<\/p>\n

14.2. Competencia territorial
\nPara cualquier litigio relativo al formulario de pedido y a estas CGV, ser\u00e1 competente el tribunal del domicilio del demandado o el del lugar de entrega.<\/p>\n

15. Ley aplicable<\/h3>\n

Este contrato y las CGV que lo rigen est\u00e1n sujetos al derecho franc\u00e9s.
\nFrancia metropolitana y Territorios de Ultramar (Guadalupe, Guayana, Martinica, Mayotte, Reuni\u00f3n, Saint-Barth\u00e9lemy, Saint-Martin, Saint-Pierre y Miquel\u00f3n), Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Canad\u00e1, Croacia, Chipre, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Ruman\u00eda, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Estados Unidos de Am\u00e9rica y Reino Unido.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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